عن AICA
AICA جمعية أهلية عريقة في لبنان، كرّست نفسها لدعم المجتمعات الأكثر هشاشة عبر الرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية ومبادرات التنمية. ومع توسّع خدماتها، واجهت AICA صعوبات في إدارة مسارات عمل معقّدة عبر فروعها المختلفة، من الرعاية الصحية إلى الدعم الاجتماعي، مع الحفاظ على الامتثال لمتطلبات الجهات المانحة الدولية.
التحدّي
احتاجت AICA إلى نظام يوحّد عملياتها المتنوّعة، ويبسّط إدارة المرضى
والموارد، ويقدّم رؤية واضحة لنشاطات كل فرع وتكاليفه.
كان اعتمادها على العمليات اليدوية وأنظمة البيانات المعزولة يحدّ من كفاءتها وشفافيتها.
الحل
- إدارة المركز الطبي: تبسيط مسارات رعاية المرضى وتقليص التأخير الإداري
- إدارة المطعم المجتمعي: تتبّع فعّال للموارد والخدمات.
- قاعدة بيانات موحّدة: بيانات مركزية لكل الفروع تسهّل الإشراف وتقارير الامتثال.
الأثر
مع حل NavyBits، اكتسبت AICA وضوحاً وكفاءة في عملياتها. فقد حسّن النظام الموحّد وضوح البيانات وعزّز المساءلة في كل الفروع، فيما أتاح تبسيط مسارات المرضى لفريق AICA التركيز على تقديم رعاية جيدة. كما عزّزت التقارير الأوضح والأكثر شفافية علاقة AICA بالجهات المانحة، فزادت الثقة وسهّلت الحصول على الدعم مستقبلاً.